এই শর্তাবলী Ohhre Technologies IT (“আমরা”, “আমাদের”, “প্রদানকারী”) এবং সেবা গ্রহীতা (“ক্লায়েন্ট”, “আপনি”) এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। আমাদের যেকোনো সার্ভিস গ্রহণ করলে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্ত মেনে নিতে সম্মত হন।
1. সার্ভিস প্রদান ও কার্যধারা
1.1 আমরা নিম্নলিখিত সার্ভিস সরবরাহ করি:
- ওয়েবসাইট ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট
- সার্ভার সেটআপ ও ম্যানেজমেন্ট
- IT পরামর্শ প্রদান
- Facebook ও Digital Marketing সার্ভিস
1.2 সব সার্ভিস একটি লিখিত চুক্তি বা ইনভয়েস অনুযায়ী শুরু হয়।
1.3 কাজ শুরুর আগে নির্ধারিত অগ্রিম প্রদান আবশ্যক।
2. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব ও আচরণ
2.1 ক্লায়েন্ট সঠিক ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করবেন।
2.2 যদি ক্লায়েন্টের দেওয়া ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হয়, তাহলে দায়ভার সম্পূর্ণ ক্লায়েন্টের।
2.3 ক্লায়েন্ট কোনো অবৈধ, অশ্লীল, বা বিভ্রান্তিকর কনটেন্ট তার ওয়েবসাইটে বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করতে পারবেন না।
2.4 ক্লায়েন্ট নিজ দায়িত্বে ডোমেইন, হোস্টিং, Facebook Page বা Ad Account তৈরি ও নিয়ন্ত্রণ করবেন।
3. দায়ভার সীমাবদ্ধতা
3.1 আমাদের পরিষেবা ব্যবহারে কোনো আর্থিক, ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক ক্ষতি হলে আমরা দায়ী থাকবো না।
3.2 ক্লায়েন্টের অবহেলা, ভুল সিদ্ধান্ত, হ্যাকিং, কিংবা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকসেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে Ohhre Technologies IT দায়ী নয়।
3.3 Facebook বা অন্য প্ল্যাটফর্ম যদি অ্যাকাউন্ট ব্লক/সাসপেন্ড করে, তা সম্পূর্ণভাবে ক্লায়েন্টের ঝুঁকি।
3.4 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে যদি ক্লায়েন্ট প্রতারণা করে বা আইন ভাঙে, সে দায় সম্পূর্ণরূপে ক্লায়েন্টের।
4. পেমেন্ট, বিলিং ও চার্জ নীতি
4.1 সব পেমেন্ট ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং/অনলাইন মাধ্যমে করতে হবে।
4.2 নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট না দিলে কাজ বন্ধ বা বিলম্ব হতে পারে।
4.3 আমরা VAT, TAX এবং অন্য applicable চার্জ ক্লায়েন্টের উপর প্রযোজ্য করতে পারি।
4.4 বিলম্বে পেমেন্ট করলে ১০% বিলম্ব ফি ধার্য হতে পারে।
5. রিফান্ড এবং বাতিল নীতি
5.1 কাজ শুরুর পরে অর্ডার বাতিল করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
5.2 আমরা যদি আমাদের ভুলে চুক্তির শর্ত পূরণে ব্যর্থ হই, তাহলে রিফান্ড আলোচনা সাপেক্ষে বিবেচিত হবে।
5.3 ক্লায়েন্টের ভুল বা অনিচ্ছাকৃত বাতিল/তথ্য না দিলে কাজ স্থগিত হলেও অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।
6. সাপোর্ট ও রক্ষণাবেক্ষণ
6.1 নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (যেমন ৭/১৪/৩০ দিন) ফ্রি সাপোর্ট দেওয়া হয়, যা চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।
6.2 সাপোর্ট পিরিয়ড শেষ হলে অতিরিক্ত সাপোর্ট আলাদা চার্জে প্রদান করা হবে।
6.3 সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট নির্ধারিত অ্যাকসেস প্রদান না করলে আমরা দায়িত্ব নিতে পারি না।
7. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
7.1 ক্লায়েন্টের প্রদানকৃত কনটেন্ট তাদের সম্পত্তি হিসেবে থাকবে।
7.2 আমাদের তৈরি কোড, ডিজাইন, কিংবা সফটওয়্যারের মালিকানা ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করা হবে শুধুমাত্র পূর্ণ পেমেন্টের পর।
7.3 আমরা আমাদের বানানো ডিজাইন/কোড পোর্টফোলিও হিসেবে ব্যবহার করতে পারি, যদি না ক্লায়েন্ট লিখিতভাবে নিষেধ করেন।
8. তৃতীয় পক্ষের টুল/সার্ভিস
8.1 Facebook, Google, Hosting Provider বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই কোম্পানির নীতিমালা প্রযোজ্য।
8.2 তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিবর্তন, ব্লক, পলিসি আপডেট বা সমস্যা হলে, আমরা তার জন্য দায়ী থাকবো না।
9. বিচার ও আইনগত সুরক্ষা
9.1 এই চুক্তির যেকোনো বিরোধ/বিতর্ক বাংলাদেশ সরকার প্রণীত তথ্যপ্রযুক্তি আইন, কনজিউমার রাইটস আইন, ও সিভিল আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
9.2 দ্বন্দ্ব হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করা হবে, ব্যর্থ হলে নির্ধারিত আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।
10. গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা
10.1 আমরা ক্লায়েন্টের তথ্য যথাযথভাবে নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
10.2 আমরা ক্লায়েন্টের কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করবো না, আইনি চাহিদা ছাড়া।
11. সংশোধনী অধিকার
আমরা এই Terms & Conditions যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে ক্লায়েন্টকে ইমেইল/ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
🔚 Disclaimer:
Ohhre Technologies শুধুমাত্র একটি IT সার্ভিস কোম্পানি। আমরা কোন ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত কর্মকাণ্ডের উপর দায়ভার গ্রহণ করি না। কেউ যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ করে, তাহলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার দায়িত্ব আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার। Ohhre Technologies IT কোনোভাবেই ক্লায়েন্টের অবৈধ কার্যকলাপ বা প্রতারণার জন্য দায়ী নয়। আমরা একটি IT সার্ভিস প্রোভাইডার হিসেবে শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে থাকি।